最近几年，跨境电商蓬勃发展，做跨境电商的卖家也多了起来。对于他们来说，最大的烦恼是无单可做，其次就是遇到差评。 经营许久的账号本来每天可以开几十上百单，结果一条差评下来，销量锐减，只能开出十几单甚至不开单，负面影响巨大。 那么，跨境电商遇到差评该怎么解决呢？ 产生差评的原因 在讲述如何应对差评前，易点君先来说说差评产生的原因。 客户给出差评后再解决终究属于亡羊补牢，是非常被动的，而分析差评产生的原因并作出改进，能化被动为主动，掌握主导权。
“谷歌外贸成长计划”正式更名为“谷歌出海计划”！旨在帮助中国外贸企业出海。 2019年5月29日，2019年谷歌出海计划在广州举行。活动邀请了谷歌大中华区渠道事业部南区销售总监Gary，广州谷歌出海体验中心总经理Simon以及社媒内容运营主管Elisa。现场可都是外贸人满满的热情，也非常感谢各位的捧场呀！ 话不多说，又到了每次活动结束总结干货的时候了，事不宜迟，马上开讲！ 第一位分享的嘉宾Gary，他今天的主题是“如何打造专业外贸独立站并使其成为营销利器”。Gary分了三个部分来阐述他的观点。 01 打造海外客户喜闻乐见的B2B独立站 怎么样才能打造出海外客户喜闻乐见的B2B独立站呢？我们要从“内容”、“用户体验”、“网站范例”三个方面来分析如何通过网站来抓住买家的心。 关于内容这一part，提供对买家“真正有用”的信息，才能留住他们。网站的内容要让买家以最舒服的方式联系您，并且提供真实、有效的公司域名邮箱。尽量避免损害用户体验的常见字节错误，比如：信息不足（搞不清该公司做什么的）、无联系信息和电话等等。 除了内容作为核心之外，网站用户体验还需要关注这几点：询盘的模块布局要清晰，询盘表单的内容要详细，还有网站的设计要及时的优化更新。 02 B2B网站的范例分析 Gary举了一个德国清洁机械设备网站的优秀范例，他表示，一个合格的B2B网站需具备：
昨天下午，#第十九期谷歌下午茶#在易海创腾.广州Google体验中心圆满举行。在立夏后的炎炎夏日里，外贸人也是热情满满，非常感谢各位来宾的到来！ 没有到场的小伙伴也没有关系哦~在这里，易点君给各位整理了昨天活动的外贸干货和重点内容哦~ 本次下午茶的第一位分享嘉宾是易海创腾的运营总监Roger。他分享的主题是“如何重塑品牌影响力”。Roger分别从五个角度阐述了他对于品牌影响力的观点。 01 挖掘用户需求，构建品牌连接 首先要找到属于自己的核心消费群体、找到属于自己的硬场景、与消费者建立情感连接，再用自己极致的单品来带动品牌。才能把自己的产品成功顺利的推出海外。 02 用正面信息包围客户 什么是正面信息呢？就是当你的客户拿到了你们公司的名片，在网上搜索得到对你公司有利的信息。同时，正面信息能产生大量的流量，并且能顺利转化和留存。要做到这种效果，全网营销生态的搭建是少不了的。 Roger强调，我们更应该善于利用Google的营销解决方案，适时展示广告。 03 信息的更新迭代，精准投放 要让品牌更好更快的进入大家的视野里面，要经常更新企业的新闻栏目以及博客等，快速更新和释放企业信息。企业在第三方行业新闻、技术、资讯类网站上的新闻也要及时发布和更新。并且可以利用社交媒体建立自己的官宣基地，打造流量池。谷歌的展示广告，再营销广告，Gmail广告的精准投放也是一个不错的途径。 04
阳春三月，让许多外贸人期盼已久的营销加油课程——“2019谷歌外贸成长计划 广州站”在3月13日完美启动！谷歌官方特派讲师Thomas及外贸老司机Simon，为现场来宾带来了别样的干货，帮助在场外贸人找到了一把开启海外数字营销的入门钥匙。 率先开场的Thomas为现场来宾抛出了三个问题： Q1 目前外贸企业参展的挑战来自于哪里？ 展会营销依旧是许多传统外贸企业不可言说的“痛”，许多外贸人纷纷举手表示，客流量少、转化率低、成本高昂是目前线下参展的几大挑战。 针对这几大展会痛点，Thomas表示，企业如果单从展会入手而不开展线上营销，会流失掉大部分的潜在买家。通过线上推广，可以让企业出现在有真实购买意向的客户面前。 “ 学会正确看待线上广告，它不是一笔单纯的支出，而是一项投资。 ” Thomas还列举了一个线上营销的成功案例——四川汇达通公司加以说明。作为洗碗设备和全自动收盘机的生产厂家，汇达通利用Google搜索广告起步，经过充分的市场调研和精准投放策略，成功在新加坡斩获了千万美元的大单。 Q2 如何从零到一，踏上线上营销第一步？