身为广州谷歌体验中心的一员，易点君看过不少同事和客户用邮件交流，相信对于各位外贸er来说，邮件也是和客户沟通的一大利器。
但你知道如何写邮件才能为自己加分吗？知道哪些细节能给人深刻印象，让客户对你瞬间好感倍增吗？
今天，易点君就来说说那些很少人知道，却影响客户印象的细节。
1、主题
很多人认为，只要邮件内容写得好，客户就会来询盘，这是非常错误的想法。主题的重要性就像标题于文章，关键词于谷歌搜索广告，是影响客户会不会打开邮件的最重要因素。
一个好的主题不仅能让客户更容易看到你的邮件，还能极大增加他打开邮件的概率。
那么，什么是一个好的主题？这要因客户情况而定。
对于比较熟悉的客户，只要写出邮件大意即可，如“Quotation of A/C from 姓名 – 日期”，既做到了让客户一目了然，又方便他在需要你时快速找到你，继续合作。
对于比较陌生的客户，很多人会将自己的公司名、个人名作为主题，易点君不建议这样做。
正确的做法是：产品名+公司名。这样客户一眼就能发现与自己生意相关的关键词，就会优先打开你的邮件。
2、署名完整
关于签名档的问题， 不少人会觉得多余，认为客户收到了邮件，自然就会知道自己的邮箱地址。
但其实，签名档最大意义是让客户在需要你的时候马上找到你，因此名字、公司、电话、手机、邮箱地址都是必不可少的。这样客户产生购买欲时，才能第一时间找到你，进而和你交易。
此外，很多公司会将邮件转来转去，有时候可能因为某个人的客户端设置问题，就会导致邮箱地址消失，因此签名档中一定要加入邮箱地址。
易点君再说一点：很多人会在发件人信息上填自己的英文名，但其实在名字后面加上公司名会更有辨识度。
3、正文内容
发邮件时，切记正文格式整洁美观。最好客户的邮件是什么样，你就按什么样来。比如客户用什么字号你就用什么字号，客户用什么颜色你就用什么颜色。
我们的目的不是完全COPY客户的邮件格式，而是投其所好，这样可能不会加分，但至少不会让客户见之生厌，留下糟糕的印象。
如果想要在正文中放入图片，一定要注意图片的大小，以防被客户的服务器当做垃圾邮件。同时，要注意图片的命名，让客户一看就懂。
此外，在正文中加入表格时，先思考一下表格的作用。
如果只是用来直观展示，可以放在正文中，如果是报价单这种需要客户另存或修改的表格，最好采用附件的形式发送。
4、附件
发送附件时，一定要记得重命名，尤其是附件比较多的时候，更要用“产品名+（型号）+公司名”这种方式命名。
如果是测试报告，要标清楚是什么产品什么型号什么时候的测试报告。而且邮件正文中，最好对附件有个概述。
做外贸一定记得不要懒，有时候比别人多走一步，比如将附件重命名，使客户更易于下载你的产品图、报价单等，你的订单数就可能会比别人更多。
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